Lleoliad: Brynmenyn, Pen-Y-Bont Ar Ogwr

Cyflogwr: Cortile

Oriau Gweithio: Swydd Llawn Amser

Trosolwg y Swydd

Mae hon yn swydd llawn amser yn y swyddfa, yn gweithio gydag ystod eang o gwsmeriaid a darparu lefel uchel o wasanaeth. Mae hyn yn cynnwys gyda’n cyflenwadau coffi a’n Gwasanathau Gwasanaethu a Thrwsio ar draws Cymru i gyd, De Lloegr a Llundain Canolog. Cynorthwyo ‘r Cydlynydd Gwasanaeth gyda rheoli’r calendr trwy bwcio swyddi i’n tîm o beirianwyr i sicrhau bod yr holl osodion, atgyweiriadau a gwasanaethau yn cael eu cwblhau a’u hanfon mewn modd amserol gan gynnwys amserlennu a chynllunio llwybr.

Cyfrifoldebau:

• Cwrdd a chyfarch ymwelwyr i’r Canolfan Gwasanaethau
• Cadw derbynfa’r Ganolfan Gwasanaeth wedi’i drefnu, yn lân ac yn ddiogel
• Ymdrin â holl ohebiaeth y Ganolfan Gwasanaeth dros y ffôn ac ar e-bost
• Bwcio ceisiadau Gwasanaethu ac Atgyweirio gan cwsmeriaid Masnachol a Domestig
• Cynnal calendr y Gwasanaeth, gan sicrhau bod y wybodaeth yn gywir ac yn gyfoes
• Cysylltu â pheirianwyr gwasanaeth pan fydd angen, gan gynnwys mynd ar ôl taflenni gwaith sydd dal ei angen
• Cymryd taliadau cerdyn dros y ffôn ac wyneb yn wyneb
• Anfonebu Cwsmeriaid a Phartneriaid Gwasanethau yn amserol
• Bwcio atgyweirio domestig pan derbynnir i’r Ganolfan Gwasanaethau
• Tracio cynnydd peiriannau’r gweithdy sy’n cadw cwsmeriaid yn gyson
• Cadw cofnodion cywir o weithgareddau’r Canolfan Gwasanaethau
• Cynorthwyo cydlynydd y Gwasanaeth gyda’r holl ddyletswyddau gweinyddol eraill o ddydd i ddydd er mwyn sicrhau bod yr Canolfan Gwasanaethau yn rhedeg yn ddidrafferth

Essential Experience and Skills

• Sgiliau cyfathrebu rhyngbersonol cadarn, ar lafar, ac ar e-bost
• Trefnus iawn
• Technoleg Gwybodaeth effeithiol gyda dealltwriaeth Microsoft
• Gallu cyfarwyddo’n dda a chydweithio fel rhan o dîm
• Gallu cyflawni tasgau amrywiol

Dymunol

• Profiad mewn gwasanaeth cwsmeriaid neu swydd berthnasol
• Sgiliau gweinyddol rhagorol gyda phrofiad perthnasol
• Profiad o weithio mewn amgylchedd prysur
• Sgiliau datrys problemau cadarn a’r gallu i feddwl yn gyflym
• Profiad o reoli amserlenni a sicrhau y darperir gwasanaethau yn brydlon