Gwasanaeth Cwsmer
Mae’r brentisiaeth Gwasanaeth Cwsmeriaid wedi’i chynllunio i gefnogi’r rhai sy’n darparu gwasanaeth cwsmeriaid ar draws nifer o ddiwydiannau.
Trosolwg o’r Cwrs
Gellir teilwra’r rhaglen hon i unrhyw rôl sy’n wynebu cwsmeriaid ac mae’n cwmpasu’r sgiliau craidd sydd eu hangen fel darparu gwasanaeth cwsmeriaid, deall sefydliadau cyflogwyr a rheoli perfformiad personol.
Ieithoedd
Saesneg
Mae’r cymwysterau hyn wedi’u cynllunio ar gyfer y rhai sydd am ragori mewn rolau sy’n wynebu cwsmeriaid. Mae’n eich arfogi â sgiliau allweddol mewn cyfathrebu, datrys problemau, a rhagoriaeth gwasanaeth i wella rhyngweithio cwsmeriaid a chefnogi llwyddiant busnes.
Ar gyfer pwy?
Y rhai sy’n gweithio mewn amgylchedd gwasanaeth cwsmeriaid
Mae’r prawf cymhwysedd yn berthnasol.
Lefelau
Mae’r brentisiaeth hon ar gael ar Lefel 2 a Lefel 3.
Elfennau’r Rhaglen
Lefel 2 neu 3 Diploma yn Gwasanaeth Cwsmeriaid.
Sgiliau Hanfodol Cymru.
Pynciau a Drafodir
Darparu gwasanaeth i gwsmeriaid.
Deall cwsmeriaid.
Egwyddorion gwasanaeth cwsmeriaid
Deall sefydliadau cyflogwyr.
Rheoli perfformiad a datblygiad personol.
Beth nesaf?
Ar ôl cwblhau eich prentisiaeth gallech symud ymlaen i brentisiaeth lefel uwch neu brentisiaeth ArwainTîm neu Rheoli .
Sut Gallwn Ni Helpu Chi
Cyfleoedd Gyrfa i Ddysgwyr
Mae ein strand Cyflogaeth Twf Swyddi Cymru+ yn eich galluogi i ddod o hyd i swydd amser llawn neu ran-amser sydd wedi’i theilwra ar eich cyfer chi.
Cyrsiau Hyfforddi Masnachol
Os ydych chi eisiau archebu cwrs hyfforddi i chi’ch hun, cydweithiwr neu dîm cyfan, gallwn gyflwyno mewn arddull sy’n addas i chi. Nid yw’r rhain yn cael ei ddarparu yn y Gymraeg.
Prentisiaethau i Bawb
Mae dysgwyr yn ennill arbenigedd yn y diwydiant ac yn ennill cymhwyster a gydnabyddir yn genedlaethol (Lefel 2-5) wrth dderbyn cyflog.
Ein Cleilentiaid Prentisiaethau
